Crosslog

CrossLog participe au salon SITL Europe

Luc de Murard — 2012-02-04T22:32:07Z

Pour la première fois en 2012, SITL EUROPE accueille un nouveau pavillon 100% dédié à la logistique du E-Commerce et à la distribution Cross-Canal ! CrossLog vous donne rendez-vous au à cet événement essentiel regroupant les professionnels du e-commerce

Qu'ils soient Pure Players, acteurs de la vente à distance (VAD) ou click & mortars (grande distribution, distribution spécialisée, commerce traditionnel, industrie), la logistique s'impose comme le défi majeur de ces chargeurs nouvelle génération.

Tous se posent les mêmes questions :

Externaliser ou développer sa logistique en propre ?
Où et comment stocker et préparer les commandes ?
Comment gérer les retours les pics d'activité ?
Comment être compétitif sur la logistique ?
Comment s'organiser à l'international ?
Comment livrer le client en B to C ?

Et surtout… avec quels acteurs ?

Spécialistes de la logistique de E-Commerce
Opérateurs de messagerie express, de livraison urbaine, points relais, postes, coursiers
E-logisticiens ou infomédiaires
Spécialistes du picking, de l'automatisation et de la préparation du commande

Un focus particulier sera destiné aux distributeurs traditionnels et aux industriels voués à adopter le e-commerce comme nouveau canal de distribution. Ces click & mortars ne représentent aujourd'hui que 5%des 82 000 sites marchands. Ils seront 20% en 2020, sur des volumes exponentiels de ventes. Pour eux, la logique est celle du cross-canal et l'enjeu, la fusion du e-commerce et du commerce traditionnel.

S'appuyant sur un Cycle de conférences plénières, un espace ateliers & démonstrations et une zone d'exposition, e-commerce & cross channel Logistics by SITL répond exhaustivement à toutes ces questions.

Rendez-vous du 27 au 30 mars 2012 | Hall 6 Paris Nord | Villepinte Paris

Toute l'équipe de CrossLog vous souhaite une très joyeuse année 2012 !

Luc de Murard — 2012-01-02T09:45:00Z

Nous espérons que vous avez passé de bonnes fêtes de fin d'année. Décembre 2011 a encore été très fort et nous sommes évidemment fiers d'avoir participé à la présence des cadeaux sous le sapin. Cette année, nous avons encore battu notre propre record en préparant et en faisant livrer 250.000 colis en décembre.

Pour cette nouvelle année, nous sommes sans doute comme vous, pleins de bonnes résolutions. Les nôtres sont :

Accompagner nos clients dans leur croissance : même si nous espérons que le nouvel entrepôt de Moissy ouvert mi 2011 et portant nos surfaces de 20.000 m² à 36.000 m² devrait nous permettre de « tenir » encore quelque temps, nous nous devons d'anticiper encore et toujours. Les actions 2012 porteront sur nos infrastructures informatiques, nos investissements logistiques, le renforcement des équipes et de l'encadrement. La croissance est évidemment difficile à mener sur notre métier qui mobilise du personnel et des infrastructures ; cela reste donc un challenge quotidien.
Anticiper les besoins de nos clients et de leurs propres clients. La qualité et le service restent les valeurs fortes de CrossLog. Nous nous efforcerons de trouver de nouvelles idées de services à apporter, d'améliorer nos process et de progresser sur le maintien d'un niveau de qualité constant malgré la saisonnalité de l'activité.
Renforcer la cohérence interne des équipes. Bien que nous soyons passés de 10 personnes à plus de 100 personnes en 4 ans, il est impératif de conserver le même esprit et les mêmes valeurs de management. Il est aussi essentiel de mettre en place des moyens de communication et de motivation interne.

Ces résolutions se concrétiseront par l'achèvement en 2012 de projets dont certains ont été lancés en 2011 et d'autres à planifier cette année. On peut citer notamment :

ouvertures de nouveaux services transport comme TNT, Sogep, So Colissimo etc
ouverture d'un entrepôt en Espagne
finaliser la mise en place du CE et du CHSCT
mise en place des PDA (scanner à main) pour l'ensemble du personnel des entrepôts,
mise en place de l'annualisation du temps de travail
constitution de l'entrepôt de données CRM permettant de consolider toutes les informations clients et de fournir à nos clients tous les reporting souhaités par ces derniers pour mieux gérer leur activité.
amélioration du process de gestion de litiges notamment sur la partie transport.
ouverture de nouveaux transporteurs afin de renforcer l'offre européenne.

CrossLog reste depuis 11 ans un projet passionnant au quotidien. Il est rendu possible grâce à vous tous. Toute l'équipe de CrossLog vous en remercie.

Un grand, un immense merci à nos clients pour leur fidélité, pour leurs messages de remerciement qui nous font chaud au cœur ainsi que pour tous les échanges qui nous permettent de développer de nouveaux services,
Merci à nos partenaires, notamment transport qui partagent avec nous cette course à la qualité qui permet au e-commerce français de progresser tous les ans,
Merci bien sûr à tous les clients finaux qui font leurs achats sur les sites de nos clients.
Merci au personnel de CrossLog qui fait progresser au quotidien les process et parvient à travailler sereinement dans une entreprise et un secteur en pleine mutation.

Je vous souhaite à tous une TRES BONNE ANNÉE 2012

Luc de Murard

Centre de contact e-commerce

Luc de Murard — 2011-07-10T18:01:44Z

Nous traitons les opérations de relation client pour toutes actions de renseignement produits, aide à la vente, SAV, suivi des commandes, traitement des incidents et support à la vente

Relation client par téléphone et email

Répondre directement à toutes les demandes d'information de façon rapide, personnalisée et efficace
Permettre d'apporter aux clients une information complète et détaillée apportée.
Transformer les intérêts en ventes.

Assistance E-Commerce et support de ventes via email et téléphone

Permettre une réduction d'abandon de panier de 50%,
Renforcer la crédibilité de la marque (Assistance en direct, information),
Assurer le SAV,
Augmenter le taux de fidélisation sur le web.

Vos accès

Luc de Murard — 2011-07-10T17:15:45Z

Vous êtes un client de CrossLog est souhaitez accèder à votre espace client sécurisé : CrossDesk

Des clients témoignent

Luc de Murard — 2011-07-09T13:59:19Z

Nous leur avons demandé de témoigner sur leur partenariats avec CrossLog. Chacun a donné sa vision. Elles éclairent toutes d'une façon différente les prestations de CrossLog.

Laurent Censier, PDG fondateur de Oclio

“Faire appel à CrossLog constituait vraiment la solution idéale. Concernant l'aspect des coûts, le fait d'avoir un prestataire logistique qui s'adapte aux fluctuations d'activité, très importantes chez nous en raison de la saisonnalité des ventes, est un critère essentiel.”

Sébastien Roelens, Directeur et associé de Best Of Robots

“Ils ont répondu présents, au-delà de notre accord contractuel et pour nous, ce point a constitué une réelle preuve d'engagement et de services. Nous avons réalisé ensemble un vrai travail d'équipe, basé sur une relation plus solide qu'une simple relation client-fournisseur. Et le fait d'avoir chez Crosslog un interlocuteur unique, accessible et compétent, qui répercute nos demandes constitue un réel avantage pour nous. C'est très appréciable et efficace et c'est encore plus révélateur lorsqu'un aléa survient.”

Drew Shagrin, PDG et co-fondateur de mamaNANA

“You have to judge a logistics provider by how it operates when things don't go the way they're supposed to, by how it handles the thousand and one problems that can (and do) crop up. CrossLog handles these problems well, with a can-do attitude and a culture of continuous improvement that's similar to our own at mamaNANA.”

Christophe Davy, PDG de Brand Online Commerce

“Crosslog est notre partenaire logistique en Europe. Le sérieux et la disponibilité des équipes, la qualité des échanges humains, la grande fonctionnalité de la plateforme informatique, mais aussi la capacité de l'entreprise à se mettre au service du business de ses clients, font de Crosslog un acteur incontournable du e-commerce et un fournisseur-clé pour Brand Online Commerce.”

Xavier Chauvin, Fondateur de Beauteprivee

“Partenaire clé depuis le lancement de notre activité, Crosslog a réussi à accompagner notre croissance rapide. L'implication et le professionnalisme des équipes couplé à la performance des outils utilisés font de Crosslog un partenaire logistique fiable et de grande qualité.”

Information CrossLog

Luc de Murard — 2011-07-09T11:24:26Z

Dans ces rubriques nous vous tenons au courant des dernières évolutions de CrossLog et publions les différents communiqués de presse.

La rubrique concerne à la fois :
- les nouveaux clients,
- les évolutions de nos entrepôts
- les embauches
- les évolutions informatiques

Juillet 2011 - journée CrossLog

Luc de Murard — 2011-07-09T11:22:20Z

CrossLog a organisé une présentation de ses activités et services, ainsi qu'à une visite d'un de ses entrepôts

Depuis plusieurs années, nous assistons à la montée en puissance du e-commerce et plus généralement au développement du modèle de consommation individualisé.

Cela induit clairement des modifications importantes au niveau des traitements logistique et transport et a conduit au développement de prestataires logistiques spécialisés.

CrossLog opérant de façon quasi-exclusive sur la logistique du e-commerce, apporte une solution globale alliant les compétences nécessaires à la distribution fine, aux contraintes du e-commerce et au pilotage des prestations transport de livraison vers les particuliers. Le 7 juillet 2011 en présentant son savoir-faire et ses entrepôts, CrossLog a souhaité montrer les avantages d'une externalisation maîtrisée et notamment les impacts positifs au niveau de la qualité et des couts.

La prochaine visite aura lieu en septembre 2011 en notre entrepôt de Moissy Cramayel

Notre expertise en gestion de la chaîne logistique

2011-07-09T11:11:56Z

L'équipe de CrossLog s'est construite autour de ses 2 fondateurs. Lors de la création de CrossLog ceux-ci avaient déjà 15 ans d'expérience en gestion de la chaîne logistique et transport acquise dans :

Le conseil
La gestion de projet supply-chain
La direction d'équipes logistique
L'informatique industrielle et logistique
La Vente A Distance

Depuis lors, cette équipe a été renforcée sur ces domaines d'expertises et a été complétée dans les domaines suivants :

La relation client
Le développement informatique (CC++, MySQL, php, .Net, Web Services ...)
La réglementation (import, export, assurance,...)
Le suivi et le contrôle des fournisseurs logistiques
Les méthodes de gestion de la chaîne logistique, la traçabilité et le pilotage des flux

Salon e-commerce Paris 2011

Luc de Murard — 2011-07-06T17:39:46Z

CrossLog sera présent au salon du e-commerce Paris 2011 du 13 au 15 septembre

CrossLog vous donne rendez-vous au stand G30 à cet événement essentiel regroupant les professionnels du e-commerce.
Les e-marchands pure-players, les distributeurs multi-canal ou activités en création seront présents à ce salon et accueillis à notre stand.

Une conférence sera animée par Franck Journo le 14 septembre entre 11h45-12h30. Elle aura pour thème : La e-logistique, les nouvelles clés pour vendre mieux, "+ de services = + de clients".

Nous vous attendons. .
Il vous est possible de vous inscrire gratuitement sur le site

Information sur la conférence

Juin 2011 - CrossLog poursuit sa forte croissance en 2010

Luc de Murard — 2011-06-27T21:09:00Z

Paris, le 28 juin 2011 – CrossLog, spécialiste des solutions logistiques dédiées aux entreprises de e-commerce, publie ce jour des résultats en forte croissance au titre de l'exercice 2010.

En milliers d'euros	2010	2009	variation
Chiffres d'affaires	13 533	10 717	26.3%
EBE	385	185	108%
Résultat d'Exploitation	257	-188	NA
Résultat net	312	47	563%

Croissance de 26,3% du chiffre d'affaires
Grâce à un solide positionnement et des solutions particulièrement adaptées aux besoins de ses clients, Crosslog a enregistré une croissance de 26,3% de son chiffre d'affaires en 2010 par rapport à 2009, sur un secteur du e-commerce très dynamique. Cette performance s'appuie d'une part sur l'accompagnement des clients existants dans leur croissance et d'autre part sur l'augmentation du nombre de clients. Avec plus de 130 références à fin 2010, soit le portefeuille le plus large et le plus diversifié du secteur, CrossLog confirme sa stratégie axée sur une spécialisation à 100% dans la e-logistique auprès de e-marchands de toutes tailles.

Net redressement des marges
En 2010, Crosslog a continué de se structurer afin de renforcer son positionnement et capter la croissance d'un secteur très porteur. Ainsi, la progression de l'activité s'est accompagnée d'un renforcement des effectifs, de l'ouverture de nouvelles surfaces d'entrepôts et de développement de nouveaux services. Toutefois, la société a renoué avec un résultat d'exploitation positif après un exercice 2009 pénalisé par un environnement économique dégradé, et la progression des résultats plus rapide que celle du chiffre d'affaires traduit des gains de productivité significatifs.

Une structure financière saine
En 2010, la société a procédé au remboursement de plusieurs emprunts. Avec des capitaux propres de 1 790 K€ et une trésorerie nette de dettes de 320 K€, Crosslog bénéficie d'une structure bilancielle saine.

Des perspectives favorables
En 2011, la société anticipe une croissance soutenue de son activité et entend poursuivre son développement à l'international au fur et à mesure de l'internationalisation du secteur. La part de l'export dans le chiffre d'affaires atteignait 3% en 2010 et devrait encore fortement progresser en 2011 et au-delà.

À propos de CrossLog
CrossLog fournit une solution globale logistique en « guichet unique » à ses clients, acteurs reconnus du e-commerce. La société assure le stockage de la marchandise, la préparation des commandes et le pilotage du transport des biens physiques pour les e-marchands, en proposant des prestations logistiques adaptées aux tailles et aux activités de ses clients. La société s'appuie sur 35 000 m² d'entrepôts, un large réseau de prestataires de transport et d'un outil informatique interne « CrossDesk » spécifiquement développé pour les particularités de la e-logistique.
Aujourd'hui, la société livre près de 1,5 millions de colis par an, pour le compte de plus de 130 e-marchands parmi les plus prestigieux.
Crosslog est coté sur le Marché Libre de NYSE Euronext Paris (ISIN : FR0004169878, Mnémo : MLCRO))
Les informations plus complètes sur les comptes clos au 31 décembre 2010 sont disponibles sur demande.