Prestation logistique et transport

Un département logistique externalisé

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Nous assurons la logistique de nos clients en définissant, en mettant en place, en optimisant et en gérant une organisation mutualisée comportant :

 une équipe de spécialistes du pilotage des flux (appro, gestion logistique, transport et système d’information)
 une informatique Back-Office (SCE, SCM, CRM, Tracking)
 des entrepôts situés en région parisienne et une équipe d’opérationnels traitant la logistique de nos clients (réception, stockage, préparation de commande, colisage, expéditions, traitement des retours)
 un réseau de partenaires transports pour lesquels :
* nous avons négocié les tarifs et les modes de fonctionnement
* nous assurons le pilotage opérationnel et qualité

Notre particularité

 Nous sommes complètement indépendants des transporteurs que nous pilotons (ni concurrents, ni filiale d’une société transport)
 Nous intégrons dans nos prestations logistiques notre expertise métier,
 Nous avons développé en interne notre outil www.crossdesk.com exactement adapté aux particularités du secteur
 nous disposons d’un portefeuille client très réparti

Offre Logistique

 Gestion de stock
 Préparation de commandes
 Colisage
 Conditionnement

Offre Transport = Pilotage des différents transporteurs

 Traçabilité des commandes et colis
 Gestion des aléas transports
 Traitement des retours
 Assurances
 Détection des incidents
 Traitement des litiges/ obtention des remboursements

Offre Supply Chain = Traitement des appro

 Calcul des besoins d’approvisionnement produits
 Pilotage des fournisseurs et des grossistes
 Suivi des commandes fournisseurs

Offre CRM logistique = Traitement des relations clients

 Relation client sur :
* L’avancement des commandes
* Litiges
* SAV et retours
* NPAI et refus de livraison

 Prise de rendez-vous destinataire
 Confirmation de rendez-vous destinataire

Explications en image : exemple d’organisation