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Toute l’équipe de CrossLog vous souhaite une très joyeuse année 2012 !

Nous espérons que vous avez passé de bonnes fêtes de fin d’année. Décembre 2011 a encore été très fort et nous sommes évidemment fiers d’avoir participé à la présence des cadeaux sous le sapin. Cette année, nous avons encore battu notre propre record en préparant et en faisant livrer 250.000 colis en décembre.

Pour cette nouvelle année, nous sommes sans doute comme vous, pleins de bonnes résolutions. Les nôtres sont :

 Accompagner nos clients dans leur croissance : même si nous espérons que le nouvel entrepôt de Moissy ouvert mi 2011 et portant nos surfaces de 20.000 m² à 36.000 m² devrait nous permettre de « tenir » encore quelque temps, nous nous devons d’anticiper encore et toujours. Les actions 2012 porteront sur nos infrastructures informatiques, nos investissements logistiques, le renforcement des équipes et de l’encadrement. La croissance est évidemment difficile à mener sur notre métier qui mobilise du personnel et des infrastructures ; cela reste donc un challenge quotidien.
 Anticiper les besoins de nos clients et de leurs propres clients. La qualité et le service restent les valeurs fortes de CrossLog. Nous nous efforcerons de trouver de nouvelles idées de services à apporter, d’améliorer nos process et de progresser sur le maintien d’un niveau de qualité constant malgré la saisonnalité de l’activité.
 Renforcer la cohérence interne des équipes. Bien que nous soyons passés de 10 personnes à plus de 100 personnes en 4 ans, il est impératif de conserver le même esprit et les mêmes valeurs de management. Il est aussi essentiel de mettre en place des moyens de communication et de motivation interne.

Ces résolutions se concrétiseront par l’achèvement en 2012 de projets dont certains ont été lancés en 2011 et d’autres à planifier cette année. On peut citer notamment :

 ouvertures de nouveaux services transport comme TNT, Sogep, So Colissimo etc
 ouverture d’un entrepôt en Espagne
 finaliser la mise en place du CE et du CHSCT
 mise en place des PDA (scanner à main) pour l’ensemble du personnel des entrepôts,
 mise en place de l’annualisation du temps de travail
 constitution de l’entrepôt de données CRM permettant de consolider toutes les informations clients et de fournir à nos clients tous les reporting souhaités par ces derniers pour mieux gérer leur activité.
 amélioration du process de gestion de litiges notamment sur la partie transport.
 ouverture de nouveaux transporteurs afin de renforcer l’offre européenne.

CrossLog reste depuis 11 ans un projet passionnant au quotidien. Il est rendu possible grâce à vous tous. Toute l’équipe de CrossLog vous en remercie.

 Un grand, un immense merci à nos clients pour leur fidélité, pour leurs messages de remerciement qui nous font chaud au cœur ainsi que pour tous les échanges qui nous permettent de développer de nouveaux services,
 Merci à nos partenaires, notamment transport qui partagent avec nous cette course à la qualité qui permet au e-commerce français de progresser tous les ans,
 Merci bien sûr à tous les clients finaux qui font leurs achats sur les sites de nos clients.
 Merci au personnel de CrossLog qui fait progresser au quotidien les process et parvient à travailler sereinement dans une entreprise et un secteur en pleine mutation.

Je vous souhaite à tous une TRES BONNE ANNÉE 2012

Luc de Murard